北京中科专家 http://m.39.net/pf/bdfyy/zjdy/烟台银行优惠*策操作指引
一、对受疫情影响的中小微企业、个体工商户、小微企业主提供优惠*策
（一）具体优惠*策
1.提供*策宽限期
设定疫情防控*策宽限期。宽限期内，受疫情影响中小微企业、个体工商户、小微企业主暂时无法正常归还贷款利息的，按监管要求，不计罚息，不影响征信记录。
2.开通绿色通道
将疫情防控与“百行进万企”活动相结合，对符合我行授信条件的中小微客户加大信贷支持，优先支持医药医疗、防疫物资、物流配送、民生保障等领域企业。同时实行特事特办，急事急办，开通绿色通道，提高业务办理效率。
3.续贷*策
对于受疫情影响，出现临时资金困难的三农客户，可视情况“一企一策”，灵活采取还后贷、无还本续贷、借新还旧等方式进行续贷。
4.实行优惠贷款利率
（1）符合人民银行防疫专项再贷款条件的重点防疫企业，贷款利率不高于LPR利率－个基点。
（2）单户授信额度0万元以下的普惠口径小微企业客户（含小微企业主、个体工商户），授信条件满足我行授信要求符合我行优先支持*策的，贷款利率不高于LPR利率+50个基点。
（二）优惠*策执行期限
年1月25-年6月30日
（三）优惠*策适用范围
符合工信部联号文件规定的中小微企业标准的客户和个体工商户、小微企业主可享受上述第1、2、3、4（1）条规定优惠*策；符合工信部联号文件规定的小微企业标准的客户和个体工商户、小微企业主可享受上述全部优惠*策。
（四）负责部门和联系方式
1.企业贷款
负责部门：烟台银行公司金融部
联系方式：，
2.个人贷款
负责部门：烟台银行消费金融部
联系方式：
（五）优惠*策申请流程
客户向经办支行客户经理提出申请，视业务情况1-3个工作日给予答复。
（六）客户需准备的资料或配合的工作
申请授信或续贷的客户，需填写书面申请，配合我行相关授信调查和开户等工作。
（七）优惠*策查询渠道
优惠*策详询企业所在地烟台银行客户经理部，芝罘区内客户可就近选择区内烟台银行各支行客户经理部。分支行查询--。
（8）其他需要说明的的事项
无
二、对受疫情影响的个人提供消费贷款优惠*策
（1）具体优惠*策
对于向我行提出延期还款申请的存量客户，各分支机构要积极予以反馈，妥善为其办理延后还款期限等诉求。
（2）优惠*策执行期限
年1月25-年6月30日
（3）优惠*策适用范围
受疫情影响的我行存量个人客户
（四）负责部门和联系方式
负责部门：消费金融部
联系
（5）优惠*策申请操作流程
对于本次疫情影响符合调整条件的客户，各分支行按照总行下发《关于做好疫情期间零售信贷金融服务支持的通知》操作流程向总行提报《烟台银行个人贷款特例业务准入审批表》进行审查，视业务情况1-3个工作日给予答复。
（6）客户需准备的资料或需配合所做工作
1.对于申请延期客户属于“因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员”，需提供相应证明，证明包括但不限于诊断书、病历等诊断证明、住院通知等住院证明、隔离通知、医院、社区等工作证明。
2.对于申请延期客户属于“受疫情影响暂时失去收入来源的人群”，需提供暂时失去收入来源的相应证明。
3.对于工资性收入的客户，提供工资收入减少或无收入证明，包括但不限于近3个月代发工资流水（包括但不限于手机银行电子详单、支付宝、
